Pokud se váš telefon nebo tablet při práci s aplikací již nepřipojuje nebo často ztrácí připojení, musíte zkontrolovat několik věcí. Níže naleznete několik tipů pro vaše zařízení:
Chcete-li se ujistit, zda aplikace podporuje váš operační systém, přejděte na stránku Které verze systému Android a iOS jsou podporovány?
Problémy s připojením na iPhonu nebo iPadu
Pokud se nemůžete připojit nebo ztratíte připojení, zkontrolujte následující body. Zkuste se připojit po každém kroku a mezitím vypněte a zapněte e-mark:
- Zkontrolujte, zda máte nainstalovanou správnou aplikaci (e-mark go)
- Aktualizujte aplikaci v AppStore
Aplikace e-mark go: emarkgo.colop.com/appdownload - Aktualizujte svůj iOS -> zkontrolujte nastavení vašeho zařízení:
Obecné - Software - Aktualizace - Zkontrolujte, zda aplikace nepotřebuje oprávnění, která ještě nejsou povolena (může být znovu zkontrolována po aktualizaci vašeho iOS)
- Přejděte do nastavení svého zařízení - vyhledejte e-mark go - povolte všechna oprávnění - Zapněte svůj e-mark go a přejděte do nastavení Wifi na vašem zařízení
- Je váš e-mar go uvedena? Ne? Znovu zkontrolujte, zda je zapnutý e-mark go (měli byste vidět kontrolky)
- Pokud jste připojeni ke svému e-marku v nastavení Wifi, vyberte jej a klikněte na Zapomenout síť - Vypnutí VPN v nastavení zařízení
- Restartujte svůj iPhone nebo iPad
- Ujistěte se, že zadáváte správné SSID a heslo (QR kód můžete místo psaní také naskenovat) nebo resetovat e-mark go - Jak mohu resetovat svůj e-mark go?
- Váš e-mark go mohl přejít do režimu spánku, když jste pracovali na svém zařízení, ujistěte se, že je zapnutý, když se chcete připojit
- Smažte aplikaci a znovu ji nainstalujte (ujistěte se, že máte vytvořený účet, abyste synchronizovali všechny své šablony)
Problémy s připojením na telefonech nebo tabletech Android
Pokud se nemůžete připojit nebo ztratíte připojení, vyzkoušejte následující body. Zkuste se připojit po každém kroku a mezitím vypínat a zapínat e-mark go. Mějte prosím na paměti, že v závislosti na zařízení a operačním systému může navázání spojení trvat déle nebo kratší dobu. U některých zařízení může navázání spojení trvat až 10 s.
- Zkontrolujte, zda máte nainstalovanou správnou aplikaci (e-mark go)
- Aktualizujte aplikaci v Obchodě Google Play
Aplikace e-mark go: emarkgo.colop.com/appdownload - Aktualizujte verzi Androidu -> zkontrolujte nastavení svého zařízení: Aktualizace systémového softwaru
- Zapněte si služby určování polohy v nastavení zařízení (toto je nutnost obchodu Google Play, žádná data nesledujeme)
- Zkontrolujte, zda aplikace potřebuje oprávnění, která ještě nejsou povolena (po aktualizaci systému Android mohou být odebrána)
- Přejděte do nastavení svého zařízení - Aplikace - e-mark go Aplikace - Oprávnění - Povolit vše - Zapněte e-mark go a přejděte do nastavení Wifi na vašem zařízení
- Je váš e-mark uveden? Ne? Znovu zkontrolujte, zda je zapnutý e-mark go (měli byste vidět nějaké kontrolky)
- Pokud jste připojeni ke svému e-marku, přejděte do nastavení Wifi, vyberte ji a klikněte na Zapomenout síť - Vypnutí VPN v nastavení zařízení
- Restartujte telefon nebo tablet
- Ujistěte se, že zadáváte správné SSID a heslo (QR kód můžete místo psaní také naskenovat) nebo resetovat e-mark go - Jak mohu resetovat svůj e-mark go?
- Váš e-mark go mohl přejít do režimu spánku, když jste pracovali na svém zařízení, ujistěte se, že je zapnutý, když se chcete připojit
- Smažte aplikaci a znovu ji nainstalujte (ujistěte se, že máte vytvořený účet, abyste synchronizovali všechny své šablony)
Komentáře
0 komentářů
Prosím přihlaste se, abyste mohli napsat komentář.