Si votre téléphone ou votre tablette ne se connecte plus ou ne perd pas la connexion fréquemment lorsque vous travaillez dans l'application, vous devez vérifier plusieurs choses. Trouvez ci-dessous quelques conseils pour votre appareil:
Pour vous assurer si votre système d'exploitation est pris en charge par l'application, accédez à quelles versions Android et iOS sont prises en charge?
Problèmes de connectivité sur iPhone ou iPad
Essayez les points suivants, si vous ne pouvez pas vous connecter ou si vous perdez la connexion. Essayez de vous connecter après chaque étape et éteignez, rallumez l'e-mark go entre-temps :
- Vérifiez si vous avez l'installation de la bonne application (e-mark go )
- Mettez à jour l'application dans l'Appstore
Application E-Mark GO: emarkgo.colop.com/appdownload - Mettez à jour votre iOS -> Vérifiez les paramètres de votre appareil: mise à jour générale-logiciels
- Vérifiez si l'application a besoin d'autorisations qui ne sont pas encore autorisées (elles pourraient être vérifiées après une mise à jour de votre iOS)
- Accédez aux paramètres de votre appareil - Recherchez l'e-mark GO - Autorisez toutes les autorisations - Allumez votre marque en ligne, allez et accédez aux paramètres WiFi sur votre appareil
- Votre marque électronique est-elle répertoriée? Non? Vérifiez à nouveau si la marque en ligne est activée (vous devriez voir des lumières)
- Si vous êtes connecté à votre marque électronique dans les paramètres WiFi, sélectionnez-le et cliquez sur Foubliez le réseau - Redémarrez votre iPhone ou iPad
- Assurez-vous que vous entrez dans le bon SSID et le bon mot de passe (vous pouvez également scanner le code QR au lieu de le taper) ou réinitialiser votre marque en ligne - comment puis-je réinitialiser mon e-mark Go?
- Votre marque électronique GO a peut-être passé le mode de sommeil pendant que vous travailliez sur votre appareil, assurez-vous qu'il est allumé lorsque vous souhaitez vous connecter
- Supprimez l'application et réinstallez-la (assurez-vous que vous avez créé un compte pour synchroniser tous vos modèles)
Problèmes de connectivité sur les téléphones ou tablettes Android
Essayez les points suivants, si vous ne pouvez pas vous connecter ou si vous perdez la connexion. Essayez de vous connecter après chaque étape et éteignez, rallumez l'e-mark go entre-temps :
- Vérifiez si vous avez l'installation de la bonne application (e-mark go )
- Mettez à jour l'application dans le Google Play Store
Application E-Mark GO: emarkgo.colop.com/appdownload - Mettez à jour votre version Android -> Vérifiez les paramètres de votre appareil: mise à jour du système-logiciel
- Activez les services de localisation dans les paramètres de votre appareil (c'est une nécessité de Google Play Store, aucune donnée n'est suivie par nous)
- Vérifiez si l'application a besoin d'autorisations qui ne sont pas encore autorisées (elles pourraient être supprimées après une mise à jour Android)
- Accédez aux paramètres de votre appareil - Applications - Application E-Mark GO - Autorisations - Permettez-les tous - Allumez votre marque en ligne, allez et accédez à vos paramètres WiFi sur votre appareil
- Votre marque électronique est-elle répertoriée? Non? Vérifiez à nouveau si la marque en ligne est activée (vous devriez voir des lumières)
- Si vous êtes connecté à votre marque en ligne, allez dans les paramètres WiFi, sélectionnez-le et cliquez sur Foubliez le réseau - Redémarrez votre téléphone ou votre tablette
- Assurez-vous que vous entrez dans le bon SSID et le bon mot de passe (vous pouvez également scanner le code QR au lieu de le taper) ou réinitialiser votre marque en ligne - comment puis-je réinitialiser mon e-mark Go?
- Votre marque électronique GO a peut-être passé le mode de sommeil pendant que vous travailliez sur votre appareil, assurez-vous qu'il est allumé lorsque vous souhaitez vous connecter
- Supprimez l'application et réinstallez-la (assurez-vous que vous avez créé un compte pour synchroniser tous vos modèles)
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